ホテルの客室や共用スペースで発生する不快な臭いは、宿泊客の満足度を大きく左右します。
長時間滞在する場所では、快適な空間を維持するために臭い対策が欠かせません。
本記事では、ホテルでよく問題となる臭いの原因と、その効果的な対策について詳しく解説します。具体的な消臭方法やおすすめの消臭アイテムも紹介するので、ぜひ参考にしてください。
ホテルのクレームになりやすい臭いの原因
ホテル業界では、客室のニオイが宿泊客からのクレームの一因となることがあります。
臭いの原因を正確に特定し、適切な対策を講じることが、宿泊客の満足度を向上させるためのポイントです。
まずは、クレームになりやすい臭いの原因から見ていきましょう。
タバコのニオイ
禁煙室であっても、過去に喫煙可だった場合はタバコのニオイが残っていることがあります。
カーペットやカーテンに染みついたニコチン・タールは、取り除くのが困難です。また、エアコンのフィルターにもタバコのニオイが付着し、使用するたびに拡散される可能性があります。
体臭や汗によるニオイ
体臭が強い、または運動後にチェックインする利用客がいる場合、シーツや枕、カーペットなどにニオイが染みつきやすくなります。
体臭は主に皮脂や汗が原因で、これらが布製品や家具に吸着することで発生します。
お酒など飲食物のニオイ
部屋での飲食が許可されている場合、宿泊客が持ち込んだ飲食物のニオイがカーペットや家具に染み付き、長時間残ることがあります。
特にアルコール類や香りの強い料理の匂いは残りやすいため、注意が必要です。また、飲み残しや食べ残しが放置されると、時間が経つにつれて悪臭を発生させる原因となります。
カビや雑菌によるニオイ
カビや雑菌は高温多湿の環境で繁殖するため、浴室やエアコンの内部、カーペットなどに発生し、独特の不快なニオイが漂わせることがあります。
皮脂・ホコリ・食べかすなどの汚れは、カビや雑菌にとっての栄養源になるので、掃除が行き届いていないと繁殖を促進させてしまいます。
排水・下水のニオイ
排水・下水のニオイはバスルームやキッチン付近で発生しやすく、配管の汚れや詰まりが原因で悪臭が広かることがあります。
ホテルの排水システム全体に問題がある場合、特定の部屋やエリアだけでなく、建物全体に広がることも考えられるでしょう。
ホテル客室のニオイ対策方法
ホテル客室のニオイ対策は、宿泊客に快適な時間を提供するために欠かせない要素です。
ここでは、宿泊客の満足度を高めるための効果的なニオイ対策を紹介します。
定期的に換気を行う
最も簡単で効果の高いニオイ対策は、室内の換気です。定期的に換気を行うことで、部屋にこもったニオイや湿気を外に排出し、新鮮な空気を取り込めます。
特にカビや雑菌、タバコの臭いが発生しやすい部屋では、換気の頻度を増やすことが効果的です。
空気清浄機を使用する
空気清浄機は、空気中に浮遊するホコリ・花粉・細菌などを除去し、部屋を清潔にする働きがあります。主な使い道は空気の清浄ですが、中には消臭・脱臭機能の備わった機種も販売されています。
HEPAフィルターや活性炭フィルターを搭載した機種は、より高い消臭効果が期待できるでしょう。
消臭剤を使用する
消臭剤はタバコの臭いや体臭、カビや雑菌による臭いなど、さまざまな悪臭を中和・除去する効果があります。
スプレータイプの消臭剤は部屋全体に素早く噴霧でき、即効性にも優れています。
ジェルタイプや置き型の消臭剤は、持続的に効果を発揮するため、継続的なニオイ対策に効果的です。
頑固なニオイを消臭したいなら、「マイクロゲルBlue」がおすすめです。
商業施設でも使用実績があり、タバコ臭や体臭をはじめとする、さまざまなニオイに効果を発揮します。
家庭用30ml・業務用1Lの2種類から選ぶことができ、100倍に希釈して使用するためコスパも優れています。
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オゾン発生器を使用する
オゾン発生器は、強力な脱臭力・除菌力のあるオゾンガスを発生させる装置です。
タバコの臭いやカビ、体臭などの有機物を分解し、根本的に臭いを除去することができます。
業務用オゾン脱臭機「ゲルリッツ」は、脱臭現場から生まれたプロ仕様のハイパワーオゾン発生器です。全体重量は約2kgと軽く、女性でも片手で簡単に持ち運べます。
オゾン発生までにアイドリング時間が設けられているため、オゾンが発生する前に余裕を持って退室できます。
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ホテルのニオイを予防する方法
ホテルのニオイを予防するためには、目に見えている場所の掃除だけでは不十分です。以下では、具体的な予防方法について詳しく解説します。
見えない所も清掃をする
ベッドの下・家具の裏・エアコンの内部など、見えない場所は汚れが溜まりやすく、そこから悪臭が発生することがあります。これらの場所は普段の掃除では見逃されがちなので、定期的にチェックするよう心がけましょう。
防カビ剤を利用する
バスルーム・エアコン内部・カーペットなど、湿気が多くカビが発生しやすい場所では、防カビ剤による対策が効果的です。
防カビ剤は、スプレータイプやシートタイプなど、用途に応じてさまざまな種類があります。広範囲のカビ対策ならスプレータイプ、狭いスペースや隠れた場所のカビ対策ならシートタイプがおすすめです。
ホテルのニオイのよくある質問
どんなに清潔に保っているつもりでも、思いがけない場所から嫌なニオイが漂ってくることがあります。ここでは、ホテルのニオイのよくある質問に回答します。
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ホテルの悪臭・異臭の原因が分からない時はどうするの?
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悪臭・異臭の原因が分からない場合は、専門業者に依頼するのがおすすめ。カルモアでは、熟練の臭気判定士による悪臭・異臭の調査を行っています。
臭気調査の独自技術で業界初の特許を取得しており、原因不明のニオイに対し、内装や建材の破壊・撤去をすることなく、臭気の侵入位置を特定することが可能です。
「原因不明のニオイがどこからともなくしてくる」「業者に何度も調べてもらったが原因の特定ができない」といった悩みを抱えている人は、気軽に相談してみましょう。
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部屋からアンモニア臭がするのはなぜ?
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部屋からアンモニア臭がする場合に考えられる一般的な原因は、トイレから漂う尿臭です。
排泄後の尿素は細菌によって分解され、鼻を突くツンとした刺激臭を発生させます。そのため、トイレ掃除をする際は、便器のふち・床や壁・便座カバーやマットもきれいにしましょう。
まとめ
客室の臭い問題は、宿泊客の満足度とリピート率に大きな影響を与えます。
悪臭の原因を特定し、適切な対策を講じることで、清潔で快適な環境を維持することが可能です。
換気や掃除だけでなく、消臭剤・空気清浄機・オゾン発生器などを併用すれば、より高い消臭効果が期待できるでしょう。
また、臭いの発生源の特定が難しい場合は、専門の業者への依頼も検討してください。