ご利用ガイド
お買い物の流れ
【ご注文の流れ】
1.商品リストの中からご希望の商品を選び、カートに入れる
2.ご希望商品が揃ったら、注文画面へお客様情報等を入力し、ご注文をクリック
【代金引換の場合】
1.弊社から、ご注文内容確認メールが届く
2.弊社から、商品発送お知らせメールが届く
3.商品お届けの際、配達ドライバーに商品代金をお支払い
【クレジットの場合】
1.弊社から、ご注文内容確認メールが届く
2.弊社から、商品発送お知らせメールが届く
3.商品が届く
【銀行振込の場合】
1.弊社から、ご注文内容確認メールと、振込先ご案内のメールが届く
2.お客様で、商品代金の銀行振込み手続きを行う
3.弊社から、商品発送お知らせメールが届く
4.商品が届く
お支払い方法
お支払いはクレジットカード、銀行振り込み、代金引換でのお支払いがご利用いただけます。
クレジットカードでのお支払い
ご利用できるクレジットカードはVISA、master、JCB、AMERICAN EXPRESS、DinersClubです。
・ご注文日にカード会社へ決済手続きを行ないます。
・お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落し日となります。
・クレジットカード決済処理につきましては、すべて電子決済で行っております。
・クレジットカードのお客様控えは、存在しません。
・ご利用明細については、各クレジット会社からの利用明細書をご覧下さい。
・クレジットカード決済処理につきましては、安全性を考慮しSSL(データを暗号化技術)を使用しております。
銀行振り込みでのお支払い
ご注文内容確認メールにてご請求金額をご連絡しますので、メール送信日から2週間以内にお振込をお願いいたします。
商品の配送はご入金確認後となります。
代金引換でのお支払い
商品お渡し時に、配達員にお買い物の代金をお支払いいただきます。 代金引換手数料(決済手数料)を、別途頂戴いたします。
| ご購入金額(税込) | 手数料（税込） |
| 1円 ～ 9,999円 | 330円 |
| 10,000円 ～ 29,999円 | 440円 |
| 30,000円 ～ 99,999円 | 660円 |
| 100,000円 ～ 299,999円 | 1100円 |
商品の配送について
送料
ご注文金額合計が5,500円（税込）以上で送料無料！となります。
5,500円（税込）未満の場合は、別途、下記表の送料（税込表示）を頂いております。
商品の在庫状況により、土日祝日・臨時休業日を除く2～5営業日程度で出荷しております。配送日時をご指定される場合は、あらかじめ余裕を持ってご指定いただきますようお願いいたします。
※沖縄県、北海道、離島への配送は、商品によって船便となる場合があるため、発送してから到着まで１週間前後かかります。ご注意ください。
銀行振込にてお支払いの場合は入金確認後の商品発送となりますので、お急ぎの方は代金引換またはクレジットカードでのお支払いをお選びください。
（振込確認は、ご入金後１～３営業日ほど要します。）
天候・交通事情により、ご希望の配送日時に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
運送会社は佐川急便を主とし、ご注文内容によりヤマト運輸や西濃運輸、第一貨物を利用する場合がございます。
配送料金は、以下のとおりです。
| お送りエリア | 配送料金 |
| 沖縄、離島、北海道を除く地域 | 一律：1,320円（税込） |
| 沖縄、離島、北海道 | 一律：2,200円（税込） |
ご注文内容のキャンセルや変更について
◆◆キャンセルについて◆◆
弊社営業時間内にご注文された場合は、ご注文から１時間以内に、 営業時間外にご注文された場合は、翌営業日の１０時までに、 【お問合せフォーム】 までご連絡ください。
その際は、『お名前』欄に【ご注文者のフルネーム】、『注文番号』欄に【CLから始まる注文番号】を必ずご記入ください。
※ご注文番号は、マイページのご購入履歴、もしくは『ご注文ありがとうございました』メールにてご確認いただけます。
上記以降にご注文内容のキャンセル（発送済み商品の受取拒否も含む）をされた場合は、 所定の費用を申し受けることがありますので、予めご了承ください。
※発送準備後のキャンセル・受取拒否につきましては、送料や各種手数料を差し引いてのご返金となりますのでご了承ください。
※悪質なキャンセルや受取拒否がなされた場合、以後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
◆◆ご注文内容の変更について◆◆
＜商品の変更の場合＞
ご注文を一度キャンセルしていただき、再注文いただくようお願いいたします。
※キャンセル規定は前述の通りです
＜ご住所の変更の場合＞
ご注文を一度キャンセルしていただき再度ご注文いただくか、
出荷完了後にお送りするメールに記載された『配送会社』と『配送伝票番号』を用いて配送会社に直接ご連絡ください。
カルモア営業時間
月曜日から金曜日 １０：００～１６：００ （土日祝日・弊社規定日は休業）
お問い合わせ先
●お問合せフォーム
→ お問合せフォームはこちら
●お問合せフォームが使用できない場合はお電話にてご連絡ください。
TEL ０３－５５４０－５８５１ （株式会社カルモア）
※お電話の場合、お問合せの内容により担当者が異なりますので、まず初めに具体的な内容をお知らせください。
※担当者不在の場合は折り返しご連絡いたしますので、電話に出た者に『お客様のお名前』と『お問い合わせ内容』をお伝えください。なお、折り返しのご連絡は当日もしくは翌営業日中に行います。お時間のお約束はできませんので予めご了承ください。
領収書の発行について
※※代金引換購入の場合は領収書は発行しておりません※※
弊社名義の領収書の発行は、お支払い方法『銀行前振込』『クレジットカード払い』のお客様にのみ発行しております。
ご購入後、マイページの購入履歴からダウンロード可能です。
お支払い方法『代金引換』をご選択のお客様は、運送会社の発送伝票に添付されている領収書が正規の領収書となります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
ポイントについて
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商品ご購入時：商品代金合計の5％のポイントを付与いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
